Human Satisfaction, visione evolutiva del modello “consumatore”. Metodo ERE, per “ascoltare” e soddisfare le necessità degli stakeholder nelle aree Emotiva-Razionale e per la prima volta nell’area Etica, valutando la loro soddisfazione, analizzando e motivando i possibili gap, per fornire all’impresa la possibilità di eliminarli, incrementando fiducia, fedeltà, relazioni umane oltre che professionali, notorietà, autorevolezza, opinione positiva, desiderio d’acquisto. Obiettivo: la felicità dei clienti, dei collaboratori e dei vari stakeholder, da cui dipendono losviluppo e il profitto dell’impresa e dei suoi brand.
Presentazione del libro "La Human Satisfaction con il Metodo ERE", a cura di Marzio Bonferroni
Presenta: Gianfranco Fabi
Intervengono con l’autore: Luca Altieri , Fausto Capelli, Simonetta Caresano, Giovanni Fondrini, Francesco Grechi, Adalberto Magnelli, Giacomo Manara, Vartàn Manoukian, Ferdinando Pillon, Giacomo Samek Lodovici, Patrizia Sollini, Alberto Torresani, Marco Vitale.
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