Il nuovo ruolo del Retail tra esperienza aumentata e tecnologia. Offrire una customer experience di livello implica un ripensamento radicale dell’azienda. Il negozio non è più solo un luogo dove si acquista un prodotto, ma un posto in cui si consuma un’esperienza e i brand devono essere in grado di offrire un livello di personalizzazione estrema.
17:00 - Accreditamento e welcome coffee
17:30 - Benvenuto e apertura dei lavori: Paola Cillo, Associate Dean for Research, SDA Bocconi
17:40 - La signature experience: 6 anni di ricerca e di pratica
Stefania Saviolo, Docente di management, SDA Bocconi e Marco Di Dio Roccazzella, Shareholder e General Manager, JAKALA
18:00 - Tavola Rotonda | Lo scenario augmented: il macro-contesto e le spinte trasformative alla base del nuovo modello di Signature Experience
Con l’intervento di:
• Nicola Coropulis, CEO, Poltrona Frau
• Alessandra Gritti, Co-fondatrice e CEO, T.I.P. – Tamburi Investment Partners
• Paolo Pitton, Co-CEO, Bongenie Grieder, Brunschwig & Cie
• Giorgio Santambrogio, CEO, VéGé
Moderazione a cura di Stefania Saviolo, Docente di management, SDA Bocconi e Francesco Pagano, Senior Partner, JAKALA
18:30 - Tavola Rotonda | I fattori abilitanti della Augmented Signature Experience
Con l’intervento di:
• Luca Adornato, CMO, Salone del Mobile Milano
• Davide Consiglio, Country Data Officer, Generali Italia
• Edira Merlika, Collection Merchandising Director - Women RTW & Enfant, Moncler
• Luca Pronzati, Chief Digital | Technology Officer, MSC Cruises
Moderazione a cura di Gianmarco Gallone, Principal, JAKALA e Dayla Pino, Principal, JAKALA
19:00 - Storie di Augmented Signature Experience dal mondo dell’alto di gamma
Moderazione a cura di Francesco Pagano, Senior Partner, JAKALA
19:10 - Discussione & Live Session
19:20 - Chiusura lavori e Aperitivo di networking
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Scopri il libro Augmented Signature Experience, di Stefania Saviolo e Marco Di Dio Rocazzella >>