Davanti a uno scaffale, fisico o digitale, non siamo più
quelli di una volta. Un groviglio di cambiamenti tecnologici,
economici e culturali ha portato alla nascita
di una nuova generazione di consumatori: persone
iper-connesse, dallo stile di vita fluido, consapevoli del
valore delle proprie scelte, alla ricerca continua di nuove
esperienze e relazioni. In ogni settore, dalla GDO al
banking, il retail è territorio di confine dove consumatori
e brand, fisico e digitale si scontrano, sprigionando
una grande energia creativa. Dall’osservazione di
esperimenti e innovazioni emergono trend e scenari che
definiscono il rapporto tra persone, spazi, esperienze e
organizzazioni, contribuendo a disegnare le strategie
per guidare il cambiamento della shopping experience.